2014年9月，外交部建立全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急熱線（12308領(lǐng)保熱線）。在“12308”短號碼正式投入使用的同時(shí)，如中國公民在境外因通信網(wǎng)絡(luò)問題無法正常撥打12308短號碼，可通過撥打熱線備用號碼（010）59913991獲得及時(shí)、有效的領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)。

自2023年1月1日起，外交部12308領(lǐng)保熱線將啟用新備用號碼（010）65612308，原備用號碼（010）59913991將停用。12308短號碼及撥打方式保持不變。

感謝大家長期以來對12308領(lǐng)保熱線的信任與支持，外交部領(lǐng)保中心將繼續(xù)竭誠為海外中國公民提供全天候、零時(shí)差、無障礙的領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)。

12308領(lǐng)保熱線境內(nèi)撥打方式：

010-12308

010-65612308

境外撥打方式：

+86-10-12308

+86-10-65612308